Refund policy

Última actualización: 22 de octubre de 2026

En GoOffer queremos que compres con total tranquilidad. Si tu pedido llegó con algún problema, lo solucionamos.

1. Plazo para solicitar un cambio o devolución

Tienes 7 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

2. Condiciones

El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas, accesorios y empaque original.
Debes indicar tu número de pedido.
Por higiene y seguridad, los suplementos, productos de consumo y de cuidado personal no se aceptan si fueron abiertos o tienen el sello de seguridad roto, salvo que lleguen dañados o defectuosos.

3. Producto defectuoso, dañado o equivocado

Si recibes un producto con fallas de fábrica, dañado en el transporte o distinto al que pediste, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos o video del producto y del empaque. Te ofrecemos cambio sin costo o reembolso total, y GoOffer asume el costo del envío.

4. Cambio por otro motivo

Si el producto está en perfectas condiciones y quieres cambiarlo por otro, el costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente.

5. Cómo solicitarlo

Escríbenos a gooffer001@gmail.com con tu número de pedido, el motivo y fotos del producto.
Te responderemos con las instrucciones para enviar o recoger el producto.
Revisamos el producto al recibirlo y te confirmamos el cambio o reembolso.

6. Reembolsos

Tarjeta o Yape (Mercado Pago): se devuelve al mismo medio de pago. El tiempo en que se refleja depende de tu banco o de Mercado Pago.
Pago contraentrega: se devuelve por transferencia bancaria o Yape a una cuenta a tu nombre.

Procesamos los reembolsos en un plazo máximo de 15 días hábiles después de recibir y revisar el producto.