Compra sin riesgo
Si algo no está bien, lo solucionamos
Tienes 7 días desde que recibes tu pedido para pedir un cambio o devolución.
Última actualización: 22 de octubre de 2026
1. Plazo
Tienes 7 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
2. Condiciones
- El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas, accesorios y empaque original.
- Debes indicar tu número de pedido.
- Por higiene y seguridad, los suplementos, productos de consumo y de cuidado personal no se aceptan si fueron abiertos o tienen el sello de seguridad roto, salvo que lleguen dañados o defectuosos.
3. Producto defectuoso, dañado o equivocado
Escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos o video del producto y del empaque. Te ofrecemos cambio sin costo o reembolso total, y GoOffer asume el costo del envío.
4. Cambio por otro motivo
Si el producto está en perfectas condiciones y quieres cambiarlo por otro, el envío de retorno corre por cuenta del cliente.
5. Cómo solicitarlo
- Escríbenos a gooffer001@gmail.com con tu número de pedido, el motivo y fotos del producto.
- Te responderemos con las instrucciones para enviar o recoger el producto.
- Revisamos el producto al recibirlo y te confirmamos el cambio o reembolso.
6. Reembolsos
- Tarjeta o Yape (Mercado Pago): se devuelve al mismo medio de pago. El tiempo en que se refleja depende de tu banco o de Mercado Pago.
- Pago contraentrega: se devuelve por transferencia bancaria o Yape a una cuenta a tu nombre.
Procesamos los reembolsos en un plazo máximo de 15 días hábiles después de recibir y revisar el producto.